Limbajul gaunos al PR-ului de corporatie

V-ati intrebat vreodata cum ar fi prezentata de un departament de relatii publice corporatist o stire negativa, gen o noua scumpire sau o concediere colectiva? Raspunsul nu este unul prea inteligent. Pe ce ma bazez? Vodafone va modifica tarifele din dolari in euro. Vestea este destul de neplacuta pentru clienti, intrucat moneda americana merge mai prost decat cea europeana si perspectivele sunt ca tendinta sa se pastreze. Cum anunta Vodafone aceasta modificare a tarifelor? In nici un caz curajos, asumandu-si decizia. Ci ne abureste ca pe copii, explicand ca ar fi o masura tot in favoarea noastra, a clientilor. Da-i unui comunicator lipsit de scrupule bomba de la Hiroshima, si o sa scoata un press release cum ca a fost in interesul locuitorilor orasului japonez. Citez din pozitia Vodafone despre schimbarea tarifelor, asa cum a aparut in articolul din cotidianul Business Standard:

• „Conversia la euro a fost o decizie luata in contextul integrarii Romaniei in Uniunea Europeana si reprezinta o anticipare a momentului in care Romania va trece la moneda unica europeana, precum si o aliniere a tarifelor noastre la cele existente pe piata romaneasca”.
• „Am dorit sa facem aceasta trecere in conditii cat mai avantajoase pentru clientii nostri, printr-un proces transparent si o comunicare proactiva”.

Incercarea de a relativiza totul, de a schimba perspectiva asupra unei siutatii in cheie favorabila, de a „PR-iza” ceea ce nu este „PR-izabil” da rezultate grotesti. In loc de comunicare profesionista, prin astfel de mesaje se discrediteaza nu doar o firma, ci o meserie.

PR pe pile la RATB

Intotdeauna m-am intrebat cum se face ca desi la institutiile de stat salariile sunt mici, pentru functiile de PR batalia este mare si ai nevoie de pile. Asa ajung toti incompetentii sa ocupe functii in comunicarea publica la diferite institutii.

Ideea mi-a fost intarita de prestatia jalnica a purtatorului de cuvant de la RATB, intr-o emisiune de ieri dimineata de la Antena 2, realizata de un tip care canta, spune bancuri or smth, pentru ca mi-e cunoscuta fata lui. Reproduc mai jos dialogul (se vorbea despre noile vehicule achizitionate de RATB, care nu au aer conditionat decat la sofer):

Realizator: De ce nu ati instalat aparate de aer conditionat si pentru pasageri, ei nu au dreptul sa circule confortabil?

Ecce homo (de PR)

90% din tinerii care se inscriu la facultatile de comunicare (mai bine zis la facultatea de comunicare) inteleg prin PR sau advertising trei lucruri: sa ocupe un birou elegant, poate dintr-un centrul de afaceri nou construit sau dintr-o vila pe Kiseleff, sa se imbrace office de luni pana joi si casual vinerea si sa promoveze marci de mare prestigiu, de la Mercedes, Logines sau Peroni in sus. Altceva e aproape degradant, PR-ul nu poate fi sinonim cu marci mai putin importante sau cu produse – Doamne Fereste! – cum ar fi painea sau parizerul.