Intotdeauna m-am intrebat cum se face ca desi la institutiile de stat salariile sunt mici, pentru functiile de PR batalia este mare si ai nevoie de pile. Asa ajung toti incompetentii sa ocupe functii in comunicarea publica la diferite institutii.
Ideea mi-a fost intarita de prestatia jalnica a purtatorului de cuvant de la RATB, intr-o emisiune de ieri dimineata de la Antena 2, realizata de un tip care canta, spune bancuri or smth, pentru ca mi-e cunoscuta fata lui. Reproduc mai jos dialogul (se vorbea despre noile vehicule achizitionate de RATB, care nu au aer conditionat decat la sofer):
Realizator: De ce nu ati instalat aparate de aer conditionat si pentru pasageri, ei nu au dreptul sa circule confortabil?
PR RATB (prin telefon): Pai stiti, soferul sta noua ore pe zi in vehicule, si are nevoie sa…
Realizator: Stiu ce vreti sa spuneti, dar si pasagerii merita sa circule in aer conditionat, pentru ca ei va platesc. De ce nu au aer conditionat vehiculele?
PR RATB: … nu comentez aceasta problema.
Realizator: Sunteti institutie de stat, sunteti platiti din banii mei, va rog sa raspundeti.
PR RATB (vizibil intimidat): Nu comentez.
Realizator (agresiv): Practic lucrati pentru mine ca cetatean, vreau un raspuns!
PR RATB: Nu comentez.
Realizator: Bine, la revedere.
PR RATB: La revedere.
Realizator: Imi consum din timpul emisiunii degeaba cu el. M-am enervat la culme ca nu e in stare sa dea un raspuns.
Nu crez ca poate exista o prestatie mai proasta si mai demna de mila a unui responsabil de comunicare. El ar fi putut raspunde orice altceva in afara de “Nu comentez”, care e cel mai idiot raspuns. Putea sa spuna ca nu are datele la el, ca nu e in masura sa prezinte reactia oficiala, ca nu el a luat decizia sa se achizitioneze autobuze fara aer conditionat, ca nu el a votat, ca nu stie sa raspunda pe loc, putea inclusiv sa pretinda ca nu are semnal la mobil. Este adevarat ca si realizatorul a fost magar si populist – murea el de grija celor care merg cu autobuzul, dar asta nu scuza nimic. A fost o intrebare simpla si indreptatita, pusa totusi pe un ton cam obraznic. Dar un PR trebuie sa fie pregatit pentru ce e mai rau si sa faca fata unor situatii de stres si dificile, nu sa dea raspunsuri de parca el ar fi fost vinovat de cumpararea autobuzelor.
Filed under: Comunicare si relatii publice, Profesia de relationist, Resurse umane, Scoala de comunicare si PR
raspunsu pe care ar fi trebuit sa-l dea e f simplu si adevarat
din cele 12 luni doar 1 luna pe an necesita cu adevarat un AC
deci nu se jhustifica fianciar sa dai cateva mii pe AC
credema ca daca eram in california sigur luau
Ca sa fie tacamul complet, au mai dat o data inregistrarea cu dialogul cu purtatorul de cuvant de la RATB azi de dimineata. “Poate mai sunt oameni care nu au vazut cum ii trateaza o institutie de stat”.
A fost o rusine totala.
niste tarani. nice blog, il voi citi in mod frecvent, ptr ca ma intereseaza subiectele abordate…adica advertising, marketing.show me what you got!
comentariul meu: “nu comentez”
)
s-a facut singur de ras.
desi vad ca moderatorul l-a cam presat sa raspunda la intrebare cred ca putea iesi si cu alta replica din aceasta situatie. allen ai dat cateva exemple plauzibile.
Asta nu e nimic, totusi RATB-ul nu e buricul pamantului. S-o fi vazut pe purtatoarea lui tariceanu de la guvern, spataru parca o cheama, in timpul unei conferinte de presa s-a blocat pur si simplu.
Ea a livrat informatia, dar a fost complet nepregatita pentru reactia ziaristilor. Si n-a fost vorba de o urzeala sadica a fostilor colegi din presa. Purtatoarea de cuvant a guvernului n-a cazut intr-o ambuscada minutios pregatita, ci a fost pur si simplu incapabila sa raspunda vreuneia dintre intrebarile adresate.
Obligata de fisa postului sa stea in fata presei si sa-i astampere foamea de stiri si amanunte, spataru s-a refugiat in singurul registru disponibil: vorbaria goala. De mult nu mi-a fost dat sa aud pe cineva dand contur nimicului cu atatea cuvinte.
Din recuzita aflata la indemana, ea a folosit doar surasul atasant si trecerea cocheta a mainii prin par. In rest, intrebari parate prin alte intrebari, ambiguitati dulcege, amanari cordiale si un lant de eschive fara rost.
Ea s-a limitat sa practice arta fandarii si a dat impresia ca nimeni din executiv n-a avut grija s-o instruiasca decent. “La aceasta intrebare va voi raspunde mai tarziu.” “Sunteti sigur ca asta ati vrut sa intrebati?” “Daca veti studia materialele din mapa, veti gasi raspunsul.” “Nu pot sa comentez.”
S-a intrecut de tot masura. E cald, e chiar sauna vara, va spun din proprie experienta. Asa ca o instalatie de AC ar fi fost binevenita. Dar de ce sa mai cheltuie un ban in plus, cand pot foarte bine sa-l bage direct in buzunar. Ca la noi, la nimenea, prostia la romani.
@daniel m hmm, nu stiu ce sa zic de utilitatea AC vara in Bucuresti. Te invit sa petreci cateva zile pe mijloacele de transport in comun, eventual sa mai dai si peste cativa mirositori, nu neaparat homeless si atunci sunt curios ce ai sa mai spui. La nivelul de igiena al unor bucuresteni, ar trebui aer conditionat tot anul. In schimb, nu vad de ce ar trebui sa aiba PR RATB-ul, purtatorii de cuvant sunt de obicei persoane care nu au ce face in acel moment si sunt bagate in fata. Avand in vedere calitatea serviciilor prestate, RATB-ul poate sa aiba si pe femeia de serviciu purtator de cuvant. Inca un motiv pentru care merita suspectati functionarii publici de tembelism voluntar.
daniel m, anul trecut caldura (care necesita ac) a fost de citeva luni, daca iti mai aduci aminte. Iar acum, daca esti din bucuresti si te dai cu ratb vei sti ca avem autobuze noi, proiectate sa functioneze cu ac, asa incit au geamuri meschine, vreo 3 sau 4 “crapaturi” prin care sa respire vreo 200 de oameni.
Cit despre statiile dese, ca am auzit si asta (cica s-ar strica agregatu daca tot deschidem usile la statie, de parca ac de autobuz e la fel cu ala de acasa, nu facut anume in acest scop): ia urcati-va voi, la ora 18:00 in zi lucratoare, de la eroilor spre drumul taberei si cronometrati cit stati pe deal la academie, ca sa dau doar un exemplu.
“un tip care canta, spune bancuri or smth, pentru ca mi-e cunoscuta fata lui”…
)
hai ca asta a fost buna
e vorba de mihai de la formatia hi-q si emisiunea lui de pe antena 2, desteptarea
Mihai Sturzu, de la trupa Hi-Q. Prezentator matinal Antena2. Iar intrebarile lui au fost pertinente si de bun simt! Ce bine ar fi sa existe mai multi oameni ca el, cu atitudine si constiinta sociala.
Asta nu e nimic, sa-i vedeti pe ”PRistii” de la ministere ce de treaba sunt. ”Cuum…vreti informatii de acces public…dar de unde sunteti si cum va permiteti sa dat iasa buzna ?”
[...] Astfel incat, azi n-ar fi trebuit sa iasa controlori pe strada. Cat despre sunat la RATB … uite aici un exemplu bun de [...]
Da, au pus AC la astea noi, parca e si la metrou, da nu vor sa il porneasca niciodata.
Salut. Foarte bine
).
Un bou!
Si eu am intrebat un sofer de AC si mi-a spus ca nu sunt prevazute cu AC decat la el, nu si la calatori.
mda, noua ne lasa sapunul, ca tot vine vara, sa “vezi” arome…
Eu nu inteleg de ce sa te miri si sa te enervezi cand acelasi “principiu” se aplica peste tot, incepand din institutiile publice pina in show biz, edituri, etc.
Cu alte cuvinte, pilismul este deja o epidemie. Sau o fi si pandemie si nu stim noi.
Degeaba se tot cere: fara coruptie, fara mita, fara Dumnezeu mai stie ce. Toate is boli cu state vechi aici, si dupa cum spuneau toti analistii (adica : Brucan, Paler, etc) ne mai trebuie cativa ani (da, 20) sa ne schimbam.
[...] si am primit un comentariu pe tema respectiva. Am urmat linkul si am ajuns sa citesc despre aerul conditionat din buzurile din oras. Insemnarea in cauza este despre PR-ul RATB, insa nu despre asta as vrea sa discut acum. i bine, [...]
Nu m-as amagi ca AC ar diminua efectele nesimtirii. In loc sa fie incinsa, duhoarea ar fi mai racoroasa…